Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. DrillGenieWizard, zwane dalej "Usługodawcą", świadczy usługi cateringowe, konsultacyjne i edukacyjne w zakresie polskiej kuchni tradycyjnej.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady współpracy między Usługodawcą a Klientami.
3. Przez Klienta rozumie się osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która zamawia usługi Usługodawcy.
4. Wszystkie usługi świadczone są zgodnie z polskim prawem.

2. Rodzaje świadczonych usług

1. Usługi cateringowe:
   • Przygotowanie i dostawa sałatek na wydarzenia
   • Obsługa kelnerska na eventach
   • Kompleksowa organizacja bankietów
2. Warsztaty kulinarne:
   • Szkolenia z przygotowania polskich sałatek
   • Kursy dla grup i indywidualne
   • Warsztaty tematyczne
3. Konsultacje:
   • Doradztwo żywieniowe
   • Planowanie menu na wydarzenia
   • Konsultacje kulinarne

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:
   • Telefonicznie: +48 699 287 301
   • Mailowo: [email protected]
   • Osobiście w siedzibie firmy
   • Poprzez formularz kontaktowy na stronie
2. Zamówienie powinno zawierać:
   • Dane kontaktowe Klienta
   • Rodzaj i zakres usługi
   • Datę i miejsce wydarzenia
   • Liczbę osób
   • Szczególne wymagania lub preferencje
3. Zamówienia należy składać minimum 48 godzin przed planowanym terminem usługi.
4. Dla eventów powyżej 100 osób zalecany czas to minimum 2 tygodnie.

4. Potwierdzanie zamówień i zawieranie umów

1. Każde zamówienie wymaga pisemnego potwierdzenia przez Usługodawcę.
2. Potwierdzenie zawiera szczegóły usługi i ostateczną cenę.
3. Umowa uważana jest za zawartą po wpłaceniu przez Klienta wymaganej zaliczki.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia.

5. Ceny i płatności

1. Ceny usług są ustalane indywidualnie w zależności od:
   • Rodzaju i zakresu usługi
   • Liczby osób
   • Lokalizacji wydarzenia
   • Dodatkowych wymagań
2. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.
3. Wymagana zaliczka wynosi 50% wartości zamówienia.
4. Pozostała kwota płatna jest w dniu realizacji usługi.
5. Płatności można dokonywać:
   • Przelewem bankowym
   • Gotówką
   • Kartą płatniczą

6. Anulowanie i zmiany zamówień

1. Klient może anulować zamówienie:
   • Do 7 dni przed wydarzeniem - bez dodatkowych kosztów
   • 2-7 dni przed wydarzeniem - opłata 25% wartości zamówienia
   • Mniej niż 48 godzin - opłata 50% wartości zamówienia
2. Zmiany w zamówieniu są możliwe do 48 godzin przed wydarzeniem.
3. Istotne zmiany mogą skutkować zmianą ceny.
4. W przypadku anulowania przez Usługodawcę, Klient otrzymuje pełen zwrot wpłaconych środków.

7. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Terminowej realizacji usług
   • Zachowania najwyższych standardów jakości
   • Użycia świeżych składników
   • Przestrzegania zasad higieny i BHP
2. Klient zobowiązuje się do:
   • Zapewnienia dostępu do miejsca wydarzenia
   • Udostępnienia niezbędnych mediów
   • Poinformowania o ewentualnych ograniczeniach

8. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać:
   • Niezwłocznie po stwierdzeniu wady
   • Pisemnie na adres email lub pocztowy
   • Z opisem problemu i oczekiwanym rozwiązaniem
2. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.
3. W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może:
   • Powtórzyć usługę bezpłatnie
   • Obniżyć cenę usługi
   • Zwrócić całość lub część zapłaty

9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wartości zamówienia.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
   • Nieprzewidzianych okoliczności (siła wyższa)
   • Nieprawidłowych informacji przekazanych przez Klienta
   • Braku współpracy ze strony Klienta
4. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

10. Właściwość intelektualna

1. Wszystkie przepisy, koncepcje i materiały szkoleniowe są własnością Usługodawcy.
2. Klient nie może wykorzystywać przepisów komercyjnie bez zgody Usługodawcy.
3. Zdjęcia z eventów mogą być wykorzystane do celów promocyjnych za zgodą Klienta.

11. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO.
2. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności.
3. Dane są przetwarzane w celu realizacji usług i kontaktu z Klientami.

12. Rozstrzyganie sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia wszelkich sporów.
2. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Do umów stosuje się prawo polskie.

13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej.
3. Zmiany nie wpływają na już zawarte umowy.
4. W przypadku nieważności niektórych postanowień, pozostałe pozostają w mocy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

14. Dane kontaktowe

DrillGenieWizard
Budowlanych 39A, 44-358 Gliwice
Tel: +48 699 287 301
Email: [email protected]